一心做事　以心换心

                    ――“80后”人大代表卜丽娟的民生情怀

1981年出生的卜丽娟是呈贡区第二届人大代表中为数不多的 “80后”代表之一，也是中国药品零售行业领军企业之一——云南鸿翔一心堂药业集团股份有限公司人力资源中心副总监。就职于这样一家大型民营医药股份制企业的她，年纪轻轻就被委以人事培训的重任，从门店新员工、店员、店长到区域经理、再到企业高层管理人员等不同人员岗位训练、专业知识培训，年均集中培训人数达1万人次，各级培训组织合计年均培训13万人次。与此同时，在人大代表的履职过程中，卜丽娟代表不断展现出一位“80后”年轻人大代表的精神风采和民生情怀。

卜丽娟算是这一届人大代表中的新面孔，她从昆明理工大学管理与经济学院工商管理专业毕业后就应聘到云南鸿翔一心堂药业集团股份有限公司工作，一步一个脚印从一名普通的人事管理员，到商品部主管、商品部副经理，再到现在的培训副总监一职。在企业里多年的打拼，特别是从事职工业务培训工作后，卜丽娟有了更多的机会与企业基层员工接触，和他们交心谈心。当她了解到基层员工工作生活中有某些困难和问题时，就会借助一些机会将这些困难和问题积极向公司领导反映，为员工争取合法权益，帮助员工解决困难，让企业员工能够安心工作，更好的服务于企业，服务社会。平时乐于助人的性格，外加自己又是“80后”，和其他广大员工一样有着共同的兴趣爱好，在和她差不多年龄段的员工沟通交流的时候也没有太大的代沟，拉近了她和基层员工的距离，也得到了广大员工和公司领导的信任。有着良好群众基层的卜丽娟，2013年初，被推荐为昆明市呈贡区洛阳街道铁路选区的人大代表候选人，在大家的信任和期盼下正式当选为呈贡区第二届人大代表。

当上人大代表的卜丽娟，起初接触人大代表工作时，内心满是开心和喜悦。慢慢她发现，人民群众对于人大代表的工作期望值很高，所关心的重点难点问题往往是需要较长时间协调多个部门去解决，越来越感觉到身上责任的重大。为了更加深入的了解人大代表的职责、义务和工作方式方法，更好地服务于选区选民，这位平时在讲台上引经据典、侃侃而谈的企业培训总监，却静静地坐在了会场里，参加区人大、街道人大工委组织开展的各类代表培训学习，仔细的阅读着培训材料，认真地作着笔记。有什么不懂或是不明白的地方她就积极的向街道其他老的人大代表请教。虽然公司日常事务繁杂，工作忙碌，但凡是区人大或是街道人大工委召开的会议、组织的视察、检查、调研活动，她都积极参加，碰到公司事务与人大工作发生冲突无法参加时，她都会深深地自责，觉得对不起选民寄予她的厚望。

“一心做事，以心换心”的企业精神和“人民选我当代表，我当代表为人民”的人大精神，讲的都是要全心全意为人民服务，做到心无杂念。

――卜丽娟代表这样理解人大代表工作

云南鸿翔一心堂药业集团股份有限公司作为云南省医药销售连锁行业骨干企业，本着“一心做事，以心换心”的经营理念，始终把消费者利益放在首位，在市场中铸造了“价格低、品种全、质量优、服务好”的四大核心竞争力。而作为企业界的人大代表，卜丽娟把“一心做事，以心换心”的企业精神与“人民选我当代表，我当代表为人民”的人大工作理念紧密结合起来，充分发挥选区代表的桥梁纽带作用，用一片真心，一份青春热情，深入企业、社区和选区选民中，关注企业发展，关注民生热点难点问题，架起了企业沟通的“桥梁”。2013年，她配合洛羊街道人大工委，组织呈贡区12家选区单位开展代表联系选民活动，认真听取选民单位存在的困难和问题，了解民情，听取民声。为加强所在街道与企业之间的沟通交流，她又组织洛羊街道全体人大代表，邀请代表到自己的公司参观公司物流中心，让代表了解本地企业生产情况和发展前景。

在人大代表履职中她在做一个“有心人”，在员工培训过程中，她也时常留心身边员工的一些工作中存在的困难和问题，做个“有心人”。2013年，卜丽娟看到部分员工因为工作压力大，常会出现心情压抑、忧郁，工作精力不足，效率低下等情况，觉得自己有义务去学习心理学方面的知识来帮助员工更好的工作生活，于是她用了一年半的时间通过自学心理学和相关课程，获得国家心理咨询师二级认证，在工作中为企业员工提供心理咨询方面的帮助。

云南鸿翔一心堂药业集团股份有限公司坐落于呈贡区景明北路，这里除有大新册、小新册两个村子外，还有晨农集团、统一企业、公交枢纽站、汽车4S店等企业。在这附近有一个十字路口（景明北路与祥和街交叉路口），也是卜丽娟和其他职工每天上下班的一个必经路口，人流量和车流量都比较大，汽车经常需要等待很长时间的交通信号灯才能通过。细心的卜丽娟发现这一问题后，就和其他几名同事专门守在这个十字路口，分时段进行了几次观察测算。她发现在这个路口直行灯、左转灯通行时间一致，均为20秒/次，但是直行时的车流量在任何时段内都比左转的少。在高峰时段内，双向行驶的直行车流量平均每分钟通过8辆车，双向行驶的左转车流量平均每分钟通过14辆车，由于地处上班必经的红灯口，早高峰时通常左转均需要等待1至2个信号灯才能通过。

为节约车辆通行等待时间，提升通行效率同时兼顾交通安全，卜丽娟代表随后将这一观察结果进行了认真梳理，撰写了关于“关于改善景明北路与祥和街交叉口的交通信号灯的建议”。建议交管部门将景明北路与祥和街交叉路口的先直行再左转的绿色信号灯，调整为同时直行和左转的绿色信号灯。在建议的文本中，她又自己观察的数据和照片等材料连同建议文本递交给相关部门。

2011年，在公司驻地，新册公交枢纽站到景明北路1号路段附近发生两起公司员工晚上外出返回时遭遇一伙不明身份人群无故殴打，其中一名员工背部和脚部受伤，另外一名员工受伤住院10多天。虽然也向警方报了案，但是由于整发时间为晚上8点至9点，又加上该路段路灯没有安装路灯，受害员工未能看清施暴者长相，这给警方破案造成了较大困难，而这两名员工因为此事，向公司提出辞职申请，离开了公司。事后，驻地派出所加大了该路段的安全巡防，公司也对员工开展了多次安全教育。但是，由于该路段没有安装路灯照明设施，还是会给犯罪分子留下可乘之机，公安部门和附近公司、企业在职工安全问题上压力也比较大。加上驻地附近基础设施配套不全，员工下班后出于人身财产安全的考虑很少在晚上出门，业余生活也相对比较枯燥，造成部分年轻员工相继辞职，这对公司留住人才，促进企业发展带来不便，也对保障公民人身财产安全、减少犯罪也造成很大的影响。在详细了解这一情况后，卜丽娟和其他代表一同联名在呈贡区二届人大一次会议上针对这一问题，提出了“关于加强路灯基础设施建设的建议”，建议相关城建部门加快完善该路段路灯照明设施，还企业和驻地居民一个方便、安全的工作生活环境。2013年底，在卜丽娟和其他人大代表的多次沟通协调和督促下，该路段全线路灯照明设施安装完成并投入使用。

在卜丽娟代表看来，一名人大代表，所提的建议就应该是经过充分调查，认真严谨有据可查的基础上得来的。她是这样说的，也同样按这样的方式在践行着一个人大代表的职责。“作为人大代表，我们需要把群众的呼声解读成具体的需求反映给政府，让政府从不同渠道听到人民群众的呼声；政府各职能部门也需要把工作进展情况、工作难度等内容需要及时传递给人民群众，让群众了解地方政府的工作思路；而人大代表更需要有一个公正客观的立场，多角度，多方面看待问题，需要有一个好的平和的心态，对待每个人，每件事。”卜丽娟代表这样说。

在卜丽娟代表身上，我们看到了一个新时代年轻白领女性细心严谨的工作态度，也看到了一位年轻“80后”人大代表的社会责任心和民主政治意识，如同她所在企业始终秉承的“一心做事，以心换心”的优良企业传统和社会承诺一样，她用心去关注民生，用青春去谱写民意，用职责去肩负起一位年轻人大代表的使命，架起了一座企业与政府、企业与职工之间的连心桥。